Услуга
ИИ-администратор для бизнеса
Настраиваю ИИ, который отвечает клиентам по проверенной базе знаний, помогает выбрать услугу, ведёт к записи и передаёт сложный диалог человеку.
- Работает24/7
- ОсноваПроверенные данные
- КонтрольПередача человеку
Не ещё один чат-бот, а первая линия общения
Клиент может написать вечером, спросить цену, подобрать услугу или уточнить свободное время. ИИ-администратор отвечает в рамках согласованных данных, задаёт нужные вопросы и сохраняет контекст. Команда подключается там, где действительно нужен человек.
ИИ не придумывает цены, условия и результаты. Всё значимое берётся из подтверждённой базы, а сомнительные ситуации эскалируются человеку.
Тарифы на внедрение ИИ-администратора
Для повторяющихся вопросов
ИИ Старт
39 900 ₽
+ 4 900 ₽/мес.ИИ отвечает по базе знаний и передаёт обращение сотруднику.
- 1 канал
- база услуг, цен и правил
- до 1 000 диалогов в месяц
Для записи и квалификации заявок
ИИ Продажи
79 900 ₽
+ 9 900 ₽/мес.ИИ уточняет потребность, ведёт к записи и сохраняет контекст.
- до 2 каналов
- запись или CRM
- аналитика неизвестных вопросов
Для действий в системах бизнеса
ИИ + интеграции
от 149 900 ₽
от 14 900 ₽/мес.Агент отвечает и выполняет согласованные действия в CRM и сервисах.
- несколько баз и ролей
- CRM, API или 1С
- контроль качества и журнал действий
Хостинг, платные сервисы, сообщения WhatsApp, телефония и расход моделей оплачиваются отдельно после согласования. Итоговую смету фиксируем после короткого брифа.
Как запускается ИИ-администратор
- 01. Карта диалоговСобираем реальные вопросы, возражения, услуги и точки передачи сотруднику.
- 02. База знанийФиксируем подтверждённые ответы, ограничения и данные, которые нельзя выдумывать.
- 03. СценарийНастраиваю тон общения, уточняющие вопросы, запись и интеграции.
- 04. ТестированиеПроверяем обычные, неоднозначные и конфликтные диалоги до запуска.
- 05. УлучшениеСмотрим неизвестные вопросы и дополняем базу по реальным обращениям.
- много повторяющихся вопросов и обращений вне рабочего времени
- есть понятные услуги, цены и правила
- нужно быстрее доводить человека до записи
- каждый запрос требует экспертной диагностики
- нет актуальных данных об услугах и условиях
- решение связано с высоким риском и не допускает автоматического ответа
Каналы и интеграции
ИИ можно встроить в Telegram, VK или интерфейс сайта, связать с календарём, CRM и уведомлениями. Конкретный состав зависит от того, где уже общаются клиенты и какой следующий шаг должен произойти после диалога.
- Telegram
- VK
- Виджет на сайте
- CRM
- Онлайн-запись
- Уведомления сотруднику
Как это выглядит в реальном бизнесе
Вопросы об ИИ-администраторе
Он может отвечать неправильно?
Такой риск нельзя обнулить, поэтому система ограничивается базой знаний, тестируется на сложных вопросах и передаёт человеку всё, где нет уверенного подтверждённого ответа.
Он полностью заменит администратора?
Нет. Его задача — снять повторяющиеся обращения, собрать вводные и не потерять клиента вне рабочего времени. Сложные и чувствительные ситуации остаются у сотрудника.
Можно связать его с расписанием?
Да, если система записи предоставляет подходящую интеграцию. До разработки проверяется, какие данные можно читать и какие действия разрешено выполнять.
Что потребуется от бизнеса?
Актуальные услуги, цены, правила, примеры диалогов и ответственный человек, который подтвердит базу знаний и сценарии передачи.